OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 2,76%
DENÚNCIAS 859 36,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,13%
DÚVIDAS 87 3,69%
ELOGIOS 83 3,52%
ESIC 89 3,77%
FALE CONOSCO 56 2,37%
RECLAMAÇÕES 805 34,14%
SOLICITAÇÕES 257 10,90%
SUGESTÕES 37 1,57%
URGÊNCIAS 17 0,72%
Quantidade total de manifestações: 2358
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 2 0,08%
FALE CONOSCO 169 7,17%
OUTROS 49 2,08%
PRESENCIAL 418 17,73%
REDES SOCIAIS 1 0,04%
TELEFONE 37 1,57%
WEBSITE 1677 71,12%
WHATSAPP 4 0,17%
Quantidade total de manifestações: 2358
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 57 2,42%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 71 3,01%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 0,64%
ESCOLA DE GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL 1 0,04%
F.M.D.C.A - FUNDO MUNICIPAL DOS DIR DA CRIANÇA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA 8 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CRATO 9 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 0,51%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,04%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,13%
NÃO INFORMADO 23 0,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E TRABALHO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 105 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DIREITOS HUMANOS 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 241 10,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 89 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 170 7,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 168 7,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E MUDANÇA DO CLIMA 3 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 972 41,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 74 3,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 93 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS E CONSERVAÇÃO 2 0,08%
SOCIEDADE ANÔNIMA DE ÁGUA E ESGOTO DO CRATO 52 2,21%
Quantidade total de manifestações: 2308
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,08%
2020 106 4,50%
2021 98 4,16%
2022 259 10,98%
2023 971 41,18%
2024 803 34,05%
2025 69 2,93%
Quantidade total de manifestações: 2308
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 35 50,72%
FEVEREIRO/2025 14 20,29%
MARÇO/2025 7 10,14%
ABRIL/2025 13 18,84%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 532 22,56%
MASCULINO 388 16,45%
Quantidade total de manifestações: 920
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 46 1,95%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 194 8,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 74 3,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 64 2,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 135 5,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 169 7,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 16 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 0,51%
Quantidade total de manifestações: 781
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 329
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 431
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1573
Quantidade total de manifestações: 2358

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA AGUEDA BRITO LEITE DUARTE

Contatos da Ouvidoria

(88)3521-7082

Email: ouvidoria@crato.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Carvalho, 348 - Centro

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 HS ÀS 17:00 HS

Última manifestação: 30/04/2025 11:52

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