Com uma recepção tipicamente regional, ao som de forró pé-de-serra, o Crato sediou o XIII Encontro Estadual de Ouvidores, que trouxe o tema A Ouvidoria Moderna e o seu Papel no Fortalecimento Institucional. O evento foi realizado na OAB, nos períodos da manhã e tarde desta terça-feira, 16. O Vice-Prefeito, Leitão Moura, representou o Prefeito André Barreto. Estiveram presentes também a Controladora e Ouvidora Geral do Município do Crato, Cleia Nunes Feitosa, o Secretário Chefe da Controladoria Geral do Estado, Aluísio Carvalho, o Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO/CE), Jean Lopes, o Presidente da OAB - Subseção Crato, Aderson Feitosa, o Presidente do Conselho Regional de Administração, Paulo Henrique Farias, e a Presidente da ABO Nacional, Luciana Bertachini, palestrante da palestra Magna Os Desafios do Ouvidor Moderno para Consolidação da Participação Social e da Governança Corporativa. Nesse contexto, ela apontou, por exemplo, o crescimento do volume e a complexidade das manifestações, prazos por respostas céleres e de qualidade, e o uso estratégico de dados e indicadores. Em contrapartida, destacou avanços do setor no Crato, por meio dos programas municipais Escuta nos Bairros/Distritos e Prefeitura Perto de Você, além do acesso ampliado à população via implantação do tridígito 162, dentre outras ações. Para a Controladora e Ouvidora Geral do Município, Cleia Nunes Feitosa, "o encontro reforçou o poder da escuta como ferramenta de transformação, acontecendo em um momento oportuno, quando se comemora os 262 anos de emancipação política do Crato".